Daftar Maskapai Penerbangan Dunia dengan Awak Kabin Terbaik Tahun 2025
Skytrax mengumumkan daftar maskapai penerbangan dunia dengan awak kabin terbaik versi 2025. Penilaian dilakukan berdasarkan berbagai aspek layanan, mulai dari efisiensi dan ketelitian hingga kehangatan, antusiasme, dan keramahtamahan para staf. Berikut adalah daftar lengkapnya:
-
Singapore Airlines
Singapore Airlines tetap mempertahankan posisinya sebagai maskapai penerbangan dengan awak kabin terbaik. Maskapai ini dikenal dengan layanan kelas dunia yang selalu dijaga kualitasnya. Pelatihan untuk awak kabin berlangsung selama empat bulan dan mencakup berbagai aspek penting seperti pengetahuan produk, prosedur pelayanan, tata krama, kemampuan bahasa, serta pelatihan keselamatan dan darurat. -
ANA All Nippon Airways
Di posisi kedua, ANA All Nippon Airways mempertahankan peringkatnya. Maskapai ini memiliki visi menjadi salah satu grup maskapai terdepan di pasar global. Program pengembangan sumber daya manusianya mencakup pelatihan sesuai jenjang karier, keterampilan bisnis, kepemimpinan, dan sistem rekrutmen terbuka. -
Cathay Pacific Airways
Cathay Pacific Airways melonjak dari peringkat 5 pada tahun sebelumnya ke posisi 3. Para awak kabin dilatih untuk menerapkan nilai-nilai utama perusahaan, yaitu Thoughtful, Progressive, dan Can-do. Mereka juga dilatih dalam situasi darurat dan pelayanan pelanggan yang luar biasa. -
Garuda Indonesia
Meskipun turun satu peringkat ke posisi 4, Garuda Indonesia tetap menjadi salah satu maskapai penerbangan dengan awak kabin terbaik. Sistem pelatihan mereka sudah berkualitas sejak tahun 1950-an dan fokus pada pengembangan instruktur, silabus, media, dan metodologi pengajaran. -
EVA Air
EVA Air berada di posisi kelima. Mereka menggelar pelatihan dengan fasilitas simulasi nyata dan SOP yang ketat. Pelatihan ini mencakup pengoperasian peralatan darurat, penanganan situasi darurat, serta teknik profesional dalam pelayanan. -
Hainan Airlines
Hainan Airlines berhasil mempertahankan posisinya di urutan keenam. Pelatihan bagi awak kabin berlangsung selama tiga bulan dan mencakup prosedur keselamatan, situasi darurat, layanan pelanggan, dan komunikasi. -
Japan Airlines
Japan Airlines mempertahankan peringkatnya di posisi ketujuh. Program pelatihan awak kabin sangat ketat dan menganut budaya Jepang seperti Omotenashi (melayani dengan penuh perhatian), Mekubari (peka terhadap kebutuhan penumpang), dan Ichigo Ichie (menghargai setiap momen). -
Malaysia Airlines
Malaysia Airlines naik dari peringkat 10 ke posisi 8. Maskapai ini menekankan kesiapan awak kabin dalam menghadapi situasi darurat dan memberikan kenyamanan bagi penumpang. -
STARLUX Airlines
STARLUX Airlines membuat gebrakan besar dengan masuk ke posisi sembilan. Pelatihan awak kabin mereka sangat ketat dan mencakup pelatihan awal, evaluasi, dan program pengembangan berkelanjutan. -
Korean Air
Korean Air naik dari peringkat 13 ke posisi sepuluh. Pelatihan awak kabin mencakup keselamatan, keamanan, dan layanan, serta program pendalaman budaya “Dive into K-style”.
Daftar ini menunjukkan bahwa banyak maskapai penerbangan global terus berkomitmen untuk meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman bagi penumpang. Dari Singapore Airlines hingga Korean Air, setiap maskapai memiliki strategi unik dalam melatih awak kabin agar bisa memberikan layanan terbaik.